Форум операторов связи

скоро праздники ... и НГ

расскажите кто что готовит абонентам ? какие подарки конкурсы ? призы ?

Ген, какая муха тебя укусила???? Лучший их подарочек - это мы!:)

конкуренты на пятки наступают, вот думаю

Мы вот такую акцию ежемесячно проводим среди регулярно платящих абонентов: Выбор за Вами (http://newreal.ru/telekanal/teleperedachy/vybor-za-vami/), а в конце года итоговая передача с суперпризами.

Делаем скидку на первые 3-4 месяца года при оплате до НГ. Народ каждый год спрашивает, будет ли? Экономят 15-20 руб всего-лишь:D - очередь стоит хвостом на улицу.
 Розыгрыши призов практически ничего не дают :( Сейчас думаем над скидками при оплате вперёд на много месяцев или за оплату без задолженностей.

махровым задолженникам письма с до судебным уведомлением!:D

ЦитироватьAlexam написал:
Делаем скидку на первые 3-4 месяца года при оплате до НГ. Народ каждый год спрашивает, будет ли? Экономят 15-20 руб всего-лишь:D - очередь стоит хвостом на улицу.
 Розыгрыши призов практически ничего не дают :( Сейчас думаем над скидками при оплате вперёд на много месяцев или за оплату без задолженностей.

Мы в декабре делаем акцию, типа заплати за 10 месяце вперед получи два в подарок.
Соеобразный кредит у населения.
Приблизительно 30% народу оплачиает вперед.
Заодно меньше проблем с отключением должников в течении года.

Глянул ценник (http://www.penza.mts.ru/dom/home_tv/tv_channels/) у этих ребят и подумал - 230 рублей, возможно ли такое?

Новогодний подарок под елочкой... :)

Если я не ошибаюсь- уже 260 рублей, а не 230

Народец начал бузу - вчерась были переключки... :)

Цитироватьdidandr написал:

ЦитироватьAlexam написал:
Делаем скидку на первые 3-4 месяца года при оплате до НГ. Народ каждый год спрашивает, будет ли? Экономят 15-20 руб всего-лишь:D - очередь стоит хвостом на улицу.
 Розыгрыши призов практически ничего не дают :( Сейчас думаем над скидками при оплате вперёд на много месяцев или за оплату без задолженностей.

Мы в декабре делаем акцию, типа заплати за 10 месяце вперед получи два в подарок.
Соеобразный кредит у населения.
Приблизительно 30% народу оплачиает вперед.
Заодно меньше проблем с отключением должников в течении года.

Поподробнее можно))) Ссылку на ваш саит с текстом, как обстоят вопросы типа заплатил а потом передумал сидеть у вас и уходит к злым конкурентов(возврат делаете?)

Надо как в Ростелекоме, сразу за год и фиг уйдешь!

Цитироватьleonidq написал:

Цитироватьdidandr написал:

ЦитироватьAlexam написал:
Делаем скидку на первые 3-4 месяца года при оплате до НГ. Народ каждый год спрашивает, будет ли? Экономят 15-20 руб всего-лишь:D - очередь стоит хвостом на улицу.
 Розыгрыши призов практически ничего не дают :( Сейчас думаем над скидками при оплате вперёд на много месяцев или за оплату без задолженностей.

Мы в декабре делаем акцию, типа заплати за 10 месяце вперед получи два в подарок.
Соеобразный кредит у населения.
Приблизительно 30% народу оплачиает вперед.
Заодно меньше проблем с отключением должников в течении года.

Поподробнее можно))) Ссылку на ваш саит с текстом, как обстоят вопросы типа заплатил а потом передумал сидеть у вас и уходит к злым конкурентов(возврат делаете?)

У нас сайта нету f_emo_68

В двух словах - заплатил за 10 месяцев - получи 2 бесплатно.
При любых временных отключениях, переносах, отключениях и возвратах денег бонусы сгорают.
И всё.
В этом году отменили "в связи с очередным кризисом"

Цитироватьsolvikval написал:
Надо как в Ростелекоме, сразу за год и фиг уйдешь!

А зачем?
Тот, кто захочет уйти - уйдет полюбому.
Мы не возвращаем деньги, уплоченные вперед.
Это аванс на балансе договора.
Толи абоненты дебилы, толи у нас ни кто не отключается, но ни разу небыла вопроса о возврате денег.
Только перенос с квартиры на квартиру.

Цитироватьdidandr написал:


Мы не возвращаем деньги, уплоченные вперед.
.

А чем абоненту мотивируете?

Карманные календарики

Цитироватьdidandr написал:...но ни разу небыла вопроса о возврате денег.

Это до поры, до времени. пока не заведется какая-нибудь "продвинутая" или "продвинутый" по мозгам:D. Хотя, если в договоре этот расписано, то вполне и прокатит. Когда у нас появился провайдер-конкурент, то многие по идеологическими предпочтениям решили переключиться и забрать деньги, при этом в договоре было всё по пунктам как и что.... но визгу было много, даже с походом в администрацию и угрозой прокуратуры. Некоторые не поленились обратиться к адвокатам, тема заглохла. А вот с кабельным , тут дело несколько по другому обстояло, приходилось возвращать, дорабатывали договор и перезаключали с абонентами. Только прикрытие бумажки отрезвляло буйных.

главный подарок абонентам - повышение абонплаты, или точнее убрал одну скидку. которой пользовались практически все. лично у меня предоплата за 11 месяцев в любое время года даёт один месяц бесплатного пользования КТВ. процентов 30 так и платят, чтобы каждый месяц не бегать в банк.

Лучший подарочек к нг - это отключение должников, сейчас этим и занимаемся :D

Цитироватьalex81- написал:
Лучший подарочек к нг - это отключение должников, сейчас этим и занимаемся :D

+100500
И мы этим занимаемся :D

Да все этим занимаются, при чём регулярно :)

Ну вот такие подарки раз в год :)

Лучший подарок, это не повышать абонплату... в наше сегодняшнее время...:(
Хотя это может вызвать небольшой отток, поэтому это обоюдный подарок :)

Цитироватьleonidq написал:

Цитироватьdidandr написал:


Мы не возвращаем деньги, уплоченные вперед.
.

А чем абоненту мотивируете?

Мотивируем тем, что мы в игрушки сегодня хочу, завтра нехочу не играем.
Кода платили деньги, то сами своей головой думали, что делали, мы вас не заставляли.
Просто из принципа. Не нравится - прократура через дорогу, суд через две.
В договоре есть соответствующий пункт.

Деньги возвращаются только, если абонент перестал быть владельцем квартиры или дом сгорел.
Ну или типа того.

Теоретически, если просто хочет отказаться и расторгнуть договор, нет никаких проблем, скорее всего вернем.
Но, вы не поверите, еще ни разу такого не было.

Вобщем колхоз не асфальтированый.

Более того, если абонент сильно захочет то он может вернуть деньги уплаченные авансом более чем за месяц.

БЕЗ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

БЛИН! хотел к своему тексту поправку добавить а весь текст удалился.

коротко: при расторжении договора абон имеет право потребовать возврата денег за неиспользованный период, который им был оплачен ранее авансовым платежом.

п. 36 правил.

а если бодаться, то абон побежит в роспотребнадзор жаловаться.
РПН признает пункт в договоре где деньги не возвращается ничтожным,
выпишет обязательно штраф, и подаст на оператора в суд по этим пунктам которые нарушают права потребителя. если это даже в правилах предоставления услуг связи прописано, то решение суда будет только одним - в пользу абона!
к этому решению ещё 4 штуки приготовьте за пошлину как проигравшей стороне.

вот так примерно.

Цитироватьoverhead написал:
коротко: при расторжении договора абон имеет право потребовать возврата денег за неиспользованный период, который им был оплачен ранее авансовым платежом.

п. 36 правил.

Это точно, до поры до времени...

Да ради бога, я не против вернуть деньги, только ни кто не просит их вернуть :)

У нас тоже в основном на другой договор остаток суммы переносят. Редкие просили вернуть деньги.

Ну понятно что это не часто происходит, но если захочет, то... обычно в пользу абонента при оплате более месяца вперед.

Полно ошибочных платежей абонентов конкурента (как и наоборот), возврат через банк за вычетом процентов, заявление, ксерокопии всяких документов и т.п, по сроку месяц или дольше. Конкурент вообще ничего не возвращает

Цитироватьdidandr написал:
Да ради бога, я не против вернуть деньги, только ни кто не просит их вернуть :)

ну если не просят то никто гонятся за абонами не будет и впаривать им неиспользованные средства от авансового платежа. это как бы и без форума понятно.

:)