Форум операторов связи

После последней  профилактики у Плюсов  часть  Самсунгов  стала  переключаться  между их каналами   с  глюками,  сохраняется  картинка  от  преыдущего  канала  в  перемешку  с  ноым  каналом.
Это  только  я  наблюдаю ?
Перезагрузка приемников  и  сброс  мультиплексора   не  помогли.

Цитата: 1076 от 23 апреля, 2017, 20:23:18часть  Самсунгов  стала  переключаться  между их каналами   с  глюками,  сохраняется  картинка  от  предыдущего  канала  вперемешку  с  новым  каналом.

может  какие то пиды поменяли и есть повторяющиеся?

Цитата: kanashpionertelekom от 23 апреля, 2017, 21:45:41

Цитата: 1076 от 23 апреля, 2017, 20:23:18часть  Самсунгов  стала  переключаться  между их каналами   с  глюками,  сохраняется  картинка  от  предыдущего  канала  вперемешку  с  новым  каналом.

может  какие то пиды поменяли и есть повторяющиеся?

Ничего  не  трогал,  пока  на  1  Самсунге  подтвержается  ,  С- серия.
Каналы  в  разных транспортах  и  сразу  заметно  долгое  переключение.

у меня на 56Е арена HD прибор показывал картинку,
со 140Е неа ...
при чем я пытался найти разницу , нехрена , сравнивал GOP , профиль mpeg 4 , нет разницы , думаю что есть некие нюансы ...

подобная в чем то Вами описанная картина у меня есть еще на канале МИР HD с 75Е , телек дома LG лет 6 тому как весит, на нем , ВСЕГДА когда на него переключаюсь, с предыдущего изображения несколько мгновений изображение идет вперемешку с МИРом  :)
и еще , есть у нас для EMR неофициальный драйвер "хитрый" он лихо правит PCR , так вот после этого драйвера все каналы работают как только родились , а МИР HD на старой LG переходит в "черный квадрат Малевича" ..

85Е - Башкирское и Курай - тоже также ведут себя - идут вперемешку с другими каналами при переключении 1-2 сек . По какой-то причине декодер не запирается при ожидании I-кадра.

народ а ВЫ че не спите то ?
вот вот 6 утра понедельника ,
это я на сутках , дежурный на стол хирурга попал я подменяю :)

Используют открытую GOP, а это не всем декодерам нравится. Скажите спасибо, что вобще картинка появляется. :)

Цитата: 1076 от 23 апреля, 2017, 20:23:18
После последней  профилактики у Плюсов  часть  Самсунгов  стала  переключаться  между их каналами   с  глюками,  сохраняется  картинка  от  преыдущего  канала  в  перемешку  с  ноым  каналом.
Это  только  я  наблюдаю ?
Перезагрузка приемников  и  сброс  мультиплексора   не  помогли.

Подтверждаю аналогично один в один только не на всех Самсунгах в спальне модель по новее проблем нет

Абоны  уже  начали  выносить  мозг,  f_emo_02 f_emo_02 f_emo_02 f_emo_02 надо  что то  делать  с  этим  :-\ :-\ :-\

что делать ?
закрывать GOP ;)
с SD каналами более или менее просто, а вот HD засада


у меня для sd каналов есть еще один слот под 132 карту ,
НО !!! даст гарантии что завтро нтв+ не применит 265 кодек ???

на РЕД МЕДИЯ РЕБЯТА ГДЕ СЯДЕШЬ , ТАМА И СЛЕЗЕШЬ !!!
их наши проблемы не волнуют

Цитата: sky star от 24 апреля, 2017, 12:40:26что делать ?
закрывать GOP

Кто  то  может  скрины  с  анализатора  выдать ?

У нас в 2-х городах проблем не замечено. Жалоб нет.
Правда, мы транскодируем на ГС все каналы mpeg4 в mpeg2...

о каком анализаторе идет речь ?

Цитата: sky star от 24 апреля, 2017, 13:39:45
о каком анализаторе идет речь ?

Mpeg TS,  что  было  до  и  что  стало.
Вообще  в  талмудах  DVB  по  этому  поводу  есть какие то   рекомендации  для  бродкастеров ?

анализаторы ts потока в этом бессильны ,
это работа компресии (профиля кодека, более глубокая чем базовые уровни, НО принахождении в к примеру в рамках L4.0 )

Цитата: 1076 от 24 апреля, 2017, 13:42:58Mpeg TS,  что  было  до  и  что  стало.
Вообще  в  талмудах  DVB  по  этому  поводу  есть какие то   рекомендации  для  бродкастеров ?

На анализаторе MPEG-TS ничего не увидите.
Здесь нужно применять специальные анализаторы, которые способны показать GOP структуру.
Так вот, если ее посмотреть, то в потоке нет ни одного IDR кадра... Отсюда и проблемы.
Спасет только транскодирование, либо замена абонентского оборудование на более современное, которое нормально работает с открытой GOP.

Обращаться в НТВ+ можно, но будет ли эффект... ИХ абоненты смотрят без проблем на рекомендованном оборудовании.

Цитата: sky star от 24 апреля, 2017, 13:52:20
анализаторы ts потока в этом бессильны ,
это работа компресии (профиля кодека, более глубокая чем базовые уровни, НО принахождении в к примеру в рамках L4.0 )

Опередил. Одновременно набирали. :) Все так.

сейчас очень серьезная для меня проблема в том что не нахватать железа до ушей ,
а потом не вкиснуть через пару лет в 265 кодек ,
и железо это присто придется выкинуть ...
а деньги атомные

статистические мультплексоры нтв + из за нас точно менять не будут ;)
по сути чем больше нас сдохнет от таких "новин" ,
тем больше у них будет абонентов ;)

Цитата: sky star от 24 апреля, 2017, 14:02:00статистические мультплексоры нтв + из за нас точно менять не будут
по сути чем больше нас сдохнет от таких "новин" ,
тем больше у них будет абонентов

Там достаточно настройки поменять..

Обнаружили у своих абонентов наложение телеканала матч!игра на спортивные канал нтв+. Началось со слов абонентов в четверг после профилактики

Мы уже собирались телевизор в диспетчерской менять. Прошивку на телеке сменили. Телевизор Samsung LE 40C750. После переключения на один из каналов от НТВ+ картинка становится нормальной через 1,5 мин после переключения, но синхронизации звука и картинки я не дождался. На Samsung LT19C350 ничего подобного не наблюдается.

У меня сегодня время переключения чуток уменьшилось, но проблема не решилась. Написал в техподдержку НТВ+: abonenet-retrans@ntvplus.ru. Всем, кого коснулась эта проблема, рекомендую написать туда же.

Цитата: Gul от 25 апреля, 2017, 16:39:21abonenet-retrans@ntvplus.ru. Всем, кого коснулась эта проблема, рекомендую написать туда же.

Написал,  в  ответ -  тишина.
Проблема  есть.

сегодня взял с АТ2 140Е Life , до этого брал с 56Е,
все телеки что есть в доступности переключаются обыкновенно ...
жду карты на боец , наш спорт, русскую ночь

Давно началась проблема с каналами НТВ+. Их перестали открывать приставки. Изображение либо не появлялось вообще, либо появлялось спустя несколько минут. Звонил, писал в Редмедиа, НТВ+, бестолку, им насрать. В итоге пришлось транскодить ffmpeg-ом.

Цитата: Gul от 25 апреля, 2017, 16:39:21
У меня сегодня время переключения чуток уменьшилось, но проблема не решилась. Написал в техподдержку НТВ+: abonenet-retrans@ntvplus.ru. Всем, кого коснулась эта проблема, рекомендую написать туда же.

Сколько писал туда по различным проблемам - ни ответа ни привета... Приходится звонить

Цитата: klaster от 26 апреля, 2017, 15:54:18
Давно началась проблема с каналами НТВ+. Их перестали открывать приставки. Изображение либо не появлялось вообще, либо появлялось спустя несколько минут. Звонил, писал в Редмедиа, НТВ+, бестолку, им насрать. В итоге пришлось транскодить ffmpeg-ом.

Добрый день! И сколько ресурсов сожрал ffmpeg ?

Intel(R) Xeon(R) CPU X5650 2.67GHz  два процессора.  Загружены примерно на 30-40 процентов, 24 потока.
7 телеканалов в SD качестве. оперативки 1.79GB занято.
На другом сервере стоит видюха nvidia quadro M4000
Если транскодить на ней , то можно транскодировать в районе 60 каналов на одном сервере.

Мне тоже не ответили.
Кстати, кому интересно посмотрите, как выглядит дергенье. (https://goo.gl/photos/bn53pScZr2EAXhxb9)

Цитата: Gul от 26 апреля, 2017, 17:45:56Кстати, кому интересно посмотрите, как выглядит дергенье.

Прикольно. Не видел такого глюка никогда.

Да уж.... знатно колбасит))

Я думал, нас пронесло.. А нет, пару абонов позвонили с жалобой на наложение картинки..

Коллеги, прошу прощения! Неправильно указал E-mail техподдержки. Только сейчас заметил, что ошибся в адресе, написал лишнюю Е. Правильная почта: abonent-retrans@ntvplus.ru
Переслал свое письмо на правильный адрес.
Телефон +7 (800) 100-6789

После повторного обращения получил следующий ответ:
Здравствуйте!
Подобных обращений не было.

C уважением,
Павел
Служба технической поддержки

Убедительная просьба к тем, кто столкнулся с этой проблемой, написать в службу поддержки: abonent-retrans@ntvplus.ru

ОК, напишем!! нам, кстати, тоже ответили, что обращений не было :D

У нас с SD каналами нет проблем, т.к. мы транскодируем mpeg4 в mpeg2.
Пару дней назад появились звоночки по HD каналам, пока сам подтвердить (увидеть) проблему не смог.
Все Самсунги в аппаратной работают нормально.
Планирую писать в техподдержку, но у меня нет подробной информации..
Может есть у кого статистика:
- на каких моделях Самсунгов существует проблема?
- такое кривое переключение только между каналами НТВ+, или например, если
после канала НТВ+ в списке стоит канал с другого борта всё Ок?
- может кто выложить видео 1-3 минуты с данным глюком (Gul выкладывал, но оно оч. короткое)

Кто-то решил данную проблему у себя в сети?

Вчера записывал подольше: Ссылка на более длинную запись (https://drive.google.com/file/d/0B2CTb55HRVvHa2FxRjhxdldkQ1k/view?usp=sharing).
В записи обратите внимание на время. Крутится не текущее видео, а фрагмент изображения вперемешку с картинкой от предыдущего канала по кругу. (Иногда вперемешку с каналом, который смотрели давно.) Звук при этом от текущего канала в реальном времени.
Восстанавливается, иногда не с первого раза, при смене базового фона. Часто после начала работы наблюдается существенная рассинхронизация видео от звука на несколько секунд.
Позавчера разговаривал со службой формирования каналов НТВ+. Сообщили, что во время профилактики устанавливали обновления на всех вещательных серверах Harmonic. На некоторых каналах производили изменения в настройках, но, например, на "Ностальгии" настройки не менялись.
Как помочь в решении нашей проблемы они не знают.
тел +7 (495) 786-20-24 sfk@ntvplus.ru 
Проблему наблюдали на:
Samsung LE 40C750
Samsung UE 37C6000
Довольно древние модели.
В техподдержке Samsung порекомендовали попробовать сбросить телевизор на заводские настройки. Безрезультатно.
Проблема наблюдается при включении канала НТВ+ вне зависимости от того, с какого канала переключали. Иногда дерганье наблюдается в процессе просмотра канала. Не зависит от того какой канал в списке.
Решить можно только транскодированием.

с ужасом читаю , и с ужасом жду таких проблем у себя на АТ2 ,
реально если SD еще можно побороть , но вот HD это не реально ,
а живет нас тут меньше ,
и нас просто слушать вообще не кто не будет

Написал письмо в дирекцию по распространению программ НТВ+,
прикрепил ссылку на форум и видео глюка.
Ответят, отпишусь.

Если не смогут помочь, есть вариант взять часть HD каналов у МТС  :-\
Они сейчас мультимодули предлагают за 23 600р...

На HD каналах от НТВ+ проблем не наблюдаю.

Цитата: Gul от 17 мая, 2017, 17:10:04
На HD каналах от НТВ+ проблем не наблюдаю.

Хмм... уже интересней.

У нас жалобы были на Первый HD, попросил подключателей зафиксировать данный факт на видео.

Может кто-то ещё подтвердить, что на SD каналах проблема есть, а на HD нет?

Первый HD берем у МТС. А на Discovery, TLC, HD Life, Eurosport все нормально.

Добрый день. Подскажите кто нибудь столкнулся с проблемой- наложение спортивных телеканалов от ред медиа на определенных моделях телевизоров марки samsung.

Цитата: Konstantin от 22 мая, 2017, 13:59:11
Добрый день. Подскажите кто нибудь столкнулся с проблемой- наложение спортивных телеканалов от ред медиа на определенных моделях телевизоров марки samsung.

Пока один телевизор нам такой попался у клиента. Именно самсунг.

а как увидеть это наложение ?

видосик есть ?

Цитата: Gul от 17 мая, 2017, 17:47:41
Первый HD берем у МТС. А на Discovery, TLC, HD Life, Eurosport все нормально.

подскажите как взять у МТС Евроспорт HD ?

видосик есть ?
[/quote]

к сожалению видео нет. со слов абонента началось с месяц назад. у себя на сети ни каких работ не проводили. может подскажете что делать. абонент терпеливо молчит - надеется.

Цитата: Konstantin от 22 мая, 2017, 15:10:20
видосик есть ?

Ссылку Gul выкладывал в 36 посту.

Вообще есть,но не у меня, а у коллеги кто по абонентам ходит,если будет нужно то могу достать.

Цитата: sky star от 22 мая, 2017, 14:45:43

Цитата: Gul от 17 мая, 2017, 17:47:41
Первый HD берем у МТС. А на Discovery, TLC, HD Life, Eurosport все нормально.

подскажите как взять у МТС Евроспорт HD ?

Насколько я знаю, не отдают они Евроспорты.

Обращаюсь ко всем, кто заметил проблему с каналами НТВ+: записывайте видео, отправляйте письма в службу формирования каналов НТВ+. тел +7 (495) 786-20-24 sfk@ntvplus.ru 

так вот и я дика удивлен читать Евроспорт HD с МТС

Евроспорт HD отдают НТВ+.

запись глюка на HD каналах
https://drive.google.com/file/d/0B7SgayN0ft74WFdsbVF4NXIta00/view

Типично. А какая модель телевизора? Кстати, служба формирования каналов НТВ+ ответила что-нибудь?

По модели телевизора нет информации.
На письмо пока не ответили.
Странно, что проблему на HD каналах кроме меня никто не подтверждает  :-\

Есть такая проблема с 1 в HD. Samsung C (2010 г., если не ошибаюсь) серии. Причём рядом стоит тоже С серия, другая модель, на нём без проблем.

Мы одному абоненту уже выдали ресивер. Похоже, что не дождемся мы решения этой проблемы. Разве что во время следующей профилактики откатят прошивку кодеров.

Похоже проблема только с "С" серией (это 2010г. выпуска).

https://drive.google.com/file/d/0B7SgayN0ft74dV9kckZkY0VPa2M/view?usp=sharing

Samsung PS50S490B3W  (плазма)

По последнему видео, у нас такое проявляется только на спортивных каналах.

Кто нибудь пробовал разные САМ модули ставить в такие телевизоры,
проблема решается заменой САМа другого производителя или нет?

Цитата: Gul от 22 мая, 2017, 18:08:55Обращаюсь ко всем, кто заметил проблему с каналами НТВ+: записывайте видео, отправляйте письма в службу формирования каналов НТВ+. тел +7 (495) 786-20-24 sfk@ntvplus.ru 

Это в  шапку  нужно  поместить.

На открытых каналах та же фигня. Соответственно, не зависит от модуля. Хотя интересно: у всех, кто наблюдает проблему, есть система условного доступа?

У нас да. есть. Conax. В открытую не пробовали подавать сигнал и смотреть что с этими каналами.

C системой условного доступа эта проблема не связана никак.
Проблема в кодеке и его настройках.
Декодеры на старых чипсетах об него запинаются. Новые чипсеты - работают.

Еще раз поговорил со службой формирования каналов в НТВ+. Похоже, что шансов никаких. Разве что Harmonic в следующей прошивке случайно внесет изменения.

не работают самсунги серии С6** 

+1  :(
некоторые абоненты просто терпилы
модель тв LE46C650, "Киномикс"-"Наше новое кино" и др.
https://yadi.sk/i/K5AcBLlh3JvmCr

Надо ввести запрет для владельцев таких телевизоров переключать каналы. f_emo_59
Учитывая, что таких телевизоров немного, как я понимаю, это -  серия C, вероятность решения проблемы минимальна.
1. У этих телевизоров нет DVB-S тюнера, следовательно, нельзя организовать непосредственный прием с НТВ+. Естественно, такие модели не рекомендованы НТВ+ и не тестируются.
2. Модели старые, зайти удаленно техподдержка Samsung не может.
3. У многих крупных операторов все каналы транскодируются. И им такие проблемы неведомы.
4. Думаю, что количество телевизоров с проблемой меньше 0,01% от всех телевизоров в кабельных сетях, что, по сути, ничтожно.
Мне очень жаль обладателей таких телевизоров.

хорошо написал , душевно

На днях появился такой один телек этой же серии с таким же глюком. Я уж думал не увижу у нас такую проблему.

Еще раз обратился в службу формирования каналов НТВ+.
Получил следующий ответ:
Нам известно об этой проблеме, но, к сожалению, ничем здесь помочь не сможем.
В апреле мы включили в работу самые новые кодеры и установили самое последнее ПО.
В ближайшую профилактику обновление ПО кодеров не планируется.
Менять параметры кодирования, рекомендованные производителем, в условиях нормальной работы рекомендованного НТВ-ПЛЮС оборудования, считаем нецелесообразным.
О проблемах с отдельными моделями Samsung мы сообщили в Harmonic (производителю кодеров), нам ответили, что их потоки соответствуют стандарту H.264 и посоветовали обратиться в Samsung.

Цитата: Gul от 11 июля, 2017, 13:23:21и посоветовали обратиться в Samsung

От Samsunga будет примерно такой же ответ полагаю. ТВ устарели и сняты с производства. Рекомендуем купить новый ТВ :)

Тоже подозревал, что так ответят. Вот получил такой ответ:
Учитывая официальный ответ представителя провайдера "В апреле мы включили в работу самые новые кодеры и установили самое последнее ПО. В ближайшую профилактику обновление ПО кодеров не планируется. Менять параметры кодирования, рекомендованные производителем, в условиях нормальной работы рекомендованного НТВ-ПЛЮС оборудования, считаем нецелесообразным", в телевизоре все работает штатно. Именно на подобные случаи в руководстве пользователя указывается "...Несмотря на то, что данный телевизор поддерживает последние стандарты DVB-T и DVB-C, компания негарантирует совместимость с последующими стандартами цифрового наземного телевещания DVB-T и цифрового кабельного вещания DVB-C".  На момент производства данные модели проблем с приёмом цифрового кабельного телевидения не имели. В настоящий же момент поддержка данной модели (по производственной части) прекращена. Все, включая, запчасти для ремонта более не поставляется.

По новым моделям мы активно сотрудничаем с крупными поставщиками услуг телевещания и имеем возможность, что то изменить или внедрить в процессе производства, но к телевизорам более ранних годов выпуска, увы, это невозможно в принципе. В связи с этим, будем признательны, если сможете указать на подобный симптом на телевизорах 2016-2017 годов выпуска.

Круг замкнулся.

если Вам нужны абоненты которые что бы несли денешку в кулачке, то --- кодируйте ....

дык что не хрена крух не замкнулся ,
я ТОчку ТВ во mpeg2 запустил :)

Вот и у нас в сети нашелся телек с подобной бедой. Не нашлось решение проблемы кроме как транскодирование канала?
https://youtu.be/tWX2KP4zKsQ

Цитата: rodya от 11 апреля, 2018, 06:04:34Не нашлось решение проблемы

найти то чего нет сложно

Интересно, есть такая проблема при приеме теликом прямо со спутника с модулем НТВ+?
Или в таких моделях нет DVB-S2 тюнера...

а при чем тут это ?
мультиплексирование TS вообще не касается не бочком не рачком медиаструктуры

Цитата: Sumgait от 11 апреля, 2018, 09:33:14
Интересно, есть такая проблема при приеме теликом прямо со спутника с модулем НТВ+?
Или в таких моделях нет DVB-S2 тюнера...

Насколько я понимаю, в 2010 году не было у Самсунга телевизоров с DVB-S2. А так ситуация не изменилась. НТВ+ не менял кардинально кодеки, а Samsung не делал прошивку на старые модели.

Вчера обратил внимание, после последней профилактики у Плюсов мой SAMSUNG UE40C6500 2012-13 г.в.
больше не глюкает при переключении между их каналами.
Может у меня телевайзор помирает)