Переключение между каналами от НТВ+

[rodya]

У меня сегодня время переключения чуток уменьшилось, но проблема не решилась. Написал в техподдержку НТВ+: abonenet-retrans@ntvplus.ru. Всем, кого коснулась эта проблема, рекомендую написать туда же.

Сколько писал туда по различным проблемам - ни ответа ни привета... Приходится звонить

[tolyamba]

Давно началась проблема с каналами НТВ+. Их перестали открывать приставки. Изображение либо не появлялось вообще, либо появлялось спустя несколько минут. Звонил, писал в Редмедиа, НТВ+, бестолку, им насрать. В итоге пришлось транскодить ffmpeg-ом.

Добрый день! И сколько ресурсов сожрал ffmpeg ?

[klaster]

Intel(R) Xeon(R) CPU X5650 2.67GHz  два процессора.  Загружены примерно на 30-40 процентов, 24 потока.
7 телеканалов в SD качестве. оперативки 1.79GB занято.
На другом сервере стоит видюха nvidia quadro M4000
Если транскодить на ней , то можно транскодировать в районе 60 каналов на одном сервере.

[Gul]

Мне тоже не ответили.
Кстати, кому интересно посмотрите, как выглядит дергенье.

[samwit]

Кстати, кому интересно посмотрите, как выглядит дергенье.

Прикольно. Не видел такого глюка никогда.

[klaster]

Да уж.... знатно колбасит))

[Sumgait]

Я думал, нас пронесло.. А нет, пару абонов позвонили с жалобой на наложение картинки..

[Gul]

Коллеги, прошу прощения! Неправильно указал E-mail техподдержки. Только сейчас заметил, что ошибся в адресе, написал лишнюю Е. Правильная почта: abonent-retrans@ntvplus.ru
Переслал свое письмо на правильный адрес.
Телефон +7 (800) 100-6789

[Gul]

После повторного обращения получил следующий ответ:
Здравствуйте!
Подобных обращений не было.

C уважением,
Павел
Служба технической поддержки

Убедительная просьба к тем, кто столкнулся с этой проблемой, написать в службу поддержки: abonent-retrans@ntvplus.ru

[xarizma]

ОК, напишем!! нам, кстати, тоже ответили, что обращений не было

[rey]

У нас с SD каналами нет проблем, т.к. мы транскодируем mpeg4 в mpeg2.
Пару дней назад появились звоночки по HD каналам, пока сам подтвердить (увидеть) проблему не смог.
Все Самсунги в аппаратной работают нормально.
Планирую писать в техподдержку, но у меня нет подробной информации..
Может есть у кого статистика:
- на каких моделях Самсунгов существует проблема?
- такое кривое переключение только между каналами НТВ+, или например, если
после канала НТВ+ в списке стоит канал с другого борта всё Ок?
- может кто выложить видео 1-3 минуты с данным глюком (Gul выкладывал, но оно оч. короткое)

Кто-то решил данную проблему у себя в сети?

[Gul]

Вчера записывал подольше: Ссылка на более длинную запись.
В записи обратите внимание на время. Крутится не текущее видео, а фрагмент изображения вперемешку с картинкой от предыдущего канала по кругу. (Иногда вперемешку с каналом, который смотрели давно.) Звук при этом от текущего канала в реальном времени.
Восстанавливается, иногда не с первого раза, при смене базового фона. Часто после начала работы наблюдается существенная рассинхронизация видео от звука на несколько секунд.
Позавчера разговаривал со службой формирования каналов НТВ+. Сообщили, что во время профилактики устанавливали обновления на всех вещательных серверах Harmonic. На некоторых каналах производили изменения в настройках, но, например, на "Ностальгии" настройки не менялись.
Как помочь в решении нашей проблемы они не знают.
тел +7 (495) 786-20-24 sfk@ntvplus.ru 
Проблему наблюдали на:
Samsung LE 40C750
Samsung UE 37C6000
Довольно древние модели.
В техподдержке Samsung порекомендовали попробовать сбросить телевизор на заводские настройки. Безрезультатно.
Проблема наблюдается при включении канала НТВ+ вне зависимости от того, с какого канала переключали. Иногда дерганье наблюдается в процессе просмотра канала. Не зависит от того какой канал в списке.
Решить можно только транскодированием.

[sky star]

с ужасом читаю , и с ужасом жду таких проблем у себя на АТ2 ,
реально если SD еще можно побороть , но вот HD это не реально ,
а живет нас тут меньше ,
и нас просто слушать вообще не кто не будет

[rey]

Написал письмо в дирекцию по распространению программ НТВ+,
прикрепил ссылку на форум и видео глюка.
Ответят, отпишусь.

Если не смогут помочь, есть вариант взять часть HD каналов у МТС  :-\
Они сейчас мультимодули предлагают за 23 600р...

[Gul]

На HD каналах от НТВ+ проблем не наблюдаю.

[rey]

На HD каналах от НТВ+ проблем не наблюдаю.

Хмм... уже интересней.

У нас жалобы были на Первый HD, попросил подключателей зафиксировать данный факт на видео.

Может кто-то ещё подтвердить, что на SD каналах проблема есть, а на HD нет?

[Gul]

Первый HD берем у МТС. А на Discovery, TLC, HD Life, Eurosport все нормально.

[Konstantin]

Добрый день. Подскажите кто нибудь столкнулся с проблемой- наложение спортивных телеканалов от ред медиа на определенных моделях телевизоров марки samsung.

[SET]

Добрый день. Подскажите кто нибудь столкнулся с проблемой- наложение спортивных телеканалов от ред медиа на определенных моделях телевизоров марки samsung.

Пока один телевизор нам такой попался у клиента. Именно самсунг.

[sky star]

а как увидеть это наложение ?

видосик есть ?

[sky star]

Первый HD берем у МТС. А на Discovery, TLC, HD Life, Eurosport все нормально.

подскажите как взять у МТС Евроспорт HD ?

[Konstantin]

видосик есть ?
[/quote]

к сожалению видео нет. со слов абонента началось с месяц назад. у себя на сети ни каких работ не проводили. может подскажете что делать. абонент терпеливо молчит - надеется.

[rey]

видосик есть ?

Ссылку Gul выкладывал в 36 посту.

[SET]

Вообще есть,но не у меня, а у коллеги кто по абонентам ходит,если будет нужно то могу достать.

[Gul]

Первый HD берем у МТС. А на Discovery, TLC, HD Life, Eurosport все нормально.

подскажите как взять у МТС Евроспорт HD ?

Насколько я знаю, не отдают они Евроспорты.

Обращаюсь ко всем, кто заметил проблему с каналами НТВ+: записывайте видео, отправляйте письма в службу формирования каналов НТВ+. тел +7 (495) 786-20-24 sfk@ntvplus.ru