Лояльность абонентов

Добро пожаловать на Форум операторов связи.
Войти
Регистрация

20 мая, 2024, 19:15:33

Главное меню

Профиль

Welcome to Форум операторов связи. Please login or sign up.

20 мая, 2024, 19:15:33

Статистка

Пользователи

Всего пользователей: 786
Новички: vit4455

Статистика

Всего сообщений: 102,832
Всего тем: 3,985
Онлайн сегодня: 25
Рекорд посещаемости: 157
(16 мая, 2024, 21:26:25)

Лояльность абонентов

Автор Alexam, 02 августа, 2010, 09:46:04

« назад - далее »

0 Пользователи и 1 гость просматривают эту тему.

Печать

Вниз Страницы 1 2 3

Действия пользователя

Блок с содержанием первого сообщения

Зацепил статью в Кабельщике про лояльность (наконец-то натырил себе журналов, а то они опять ко мне не приходят) и вот появился вопрос.
Есть такая категория нелояльных абонентов, которые вечно всем недовольны, ну или не всем, но не суть: раздражает их что много каналов и большая плата - дайте два, раздражает, что мало каналов - дайте больше и прочее и прочее. Как быть с этими абонентами: стоит ли их удерживать любым способом или не держать, а то и может быть лучше стоит добиться того, чтоб он к конкуренту ушёл.
По первому варианту каждый абонент даёт деньги и вроде бы надо его удержать, но паршивая овца всё стадо портить - распространяет слухи соседям, на форумах и т.п., так что отдать его конкуренту - это троянский конь для него. Но надо быть увереным, что ему там тоже не понравиться.
Какие есть мнения?

禪