Удержание абонента

[kaktuss]

Абонент ушел к конкуренту из-за дешевизны--абонплата в 3 раза ниже ( 40руб в мес), а каналов больше. Похоже на пиратство. Как бороться. куда на них стукануть?

[Sumgait]

У конкурента есть сайт?
Сканировать его сеть.
Спросить у менагеров каналов, есть ли у них отношения с этой конторой..

Мы так сдали пиратского айпишника виасатам и редмедиа.
Также жалобу в Роскомнадзор, например на плохую трансляцию каналов и т.д.
Таким образом устроить им внеочередную проверку. А там и все выяснится.

[Дедушка Ди]

Сначала выяснить, это акция по переманиванию, или постоянное предложение.

Что делать?

Последние лет пять говорню что делать - продать конкуренту своих абонентов и пусть он с ними ипеца.

[Connect]

http://makatel.ru/index.php?topic=32735.0

тема вроде как организовалась

[overhead]

У конкурента есть сайт?
Сканировать его сеть.
Спросить у менагеров каналов, есть ли у них отношения с этой конторой..

Мы так сдали пиратского айпишника виасатам и редмедиа.
Также жалобу в Роскомнадзор, например на плохую трансляцию каналов и т.д.
Таким образом устроить им внеочередную проверку. А там и все выяснится.

это проходили.
каналы всё пирату простят и заключат с ним договор.
а вам даже спасибо не скажут за продажу каналов в новую сеть.

[alex81-]

Что вы так переживаете, пусть уходят, конкуренция избавляет от недовольных и всяких нищебродов
У нас конкурент на старте вообще пару лет не взимал абонентской платы, ничего страшного не случилось

[Sumgait]

У конкурента есть сайт?
Сканировать его сеть.
Спросить у менагеров каналов, есть ли у них отношения с этой конторой..

Мы так сдали пиратского айпишника виасатам и редмедиа.
Также жалобу в Роскомнадзор, например на плохую трансляцию каналов и т.д.
Таким образом устроить им внеочередную проверку. А там и все выяснится.

это проходили.
каналы всё пирату простят и заключат с ним договор.
а вам даже спасибо не скажут за продажу каналов в новую сеть.

Если каналы простят пирата и заключат с ним договор, то абонентка не будет уже 40 руб.

[petrovlexa]

Все не сбегут, а те что вернутся больше туда не сунутся.
Вероятнее всего что конкурент построился последним и что бы набрать
абонентскую базу сильно демпингует.

[Дедушка Ди]

про абонентку в 40 рублей.

при количестве абонентов начиная около 10 тыщ, при наличии собственного помещения под ГС и офис, отданных давным давно кредитах и еще некоторых благоприятных факторах вполне рабочая схема.
У нас здесь присутствует представитель как минимум одного оператора у которого принципиально нет ни одного платного канала в сети и обонплата что-то около этой суммы. И еще парочку я знаю, которые не присутствуют.
Если подойти к вопросу дотошно то вместе с обязательными условно бесплатных телеканалов можно набрать уже 7-8 десятков.
А с учетом телемагазинов, которые платят нынче вполне реальные и не малые деньги, то по червонцу с каждой тысячи обонентов можно еще прибавить в кассу.

[Moner]

del

[Moner]

 
Фиг знает, на месте МТС и Ростелекома сделал бы ТВ бесплатным на год  в открытом доступе + рекламка. Вместо того, чтобы объединяться операторы грызут друг другу глотки.

[vetal]

Абонент ушел к конкуренту из-за дешевизны--абонплата в 3 раза ниже ( 40руб в мес), а каналов больше. Похоже на пиратство. Как бороться. куда на них стукануть?

Ну уж куда меньше 120 рэ. то? А на 40 рэ (если даже на 50 % по чесноку....какой канал можно прикупить? как было сказано -если только при 10 тыс. абонов...) РКН это по барабану...представители каналов тоже навряд ли заявятся с проверкой.Просто не может быть долгой такая халява...что то надо думать.

[Alexam]

Абонент ушел к конкуренту из-за дешевизны--абонплата в 3 раза ниже ( 40руб в мес), а каналов больше. Похоже на пиратство. Как бороться. куда на них стукануть?

В антимонопольный комитет, но необходимо бы до этого получить какие-то данные от телеканалов.
С некоторых пор антимонопольная служба рассматривает жалобы на недобросовестную конкуренцию по некоторым причинам, в том числе связанную с нарушение прав на объекты интеллектуальной собственности.

За 40 ₽ я даже соцпакет не транслирую :-\

[vetal]

Немного не в тему с 01.04.2018 г. у РТК подорожал тарифный план на инет в размере 70 руб. - звоню, манагер отвечает -потому что ВСЕ ПОДОРОЖАЛО! :o легко и просто  >:( а здесь боишься на пятак прибавить...

[Alexam]

Немного не в тему с 01.04.2018 г. у РТК подорожал тарифный план на инет в размере 70 руб. - звоню, манагер отвечает -потому что ВСЕ ПОДОРОЖАЛО! :o легко и просто  >:( а здесь боишься на пятак прибавить...

Как раз в тему: на нас тоже жалуются, что "каждые полгода дорожает" - на самом деле не чаще раз в 2 года, да и то только соцпакет. А от РТК ещё попробуй перетащи абонента, хотя там вот именно такое отношение.

[scopus]

А я вот наоборот снизил абонплату  :o,чтобы удержать ..правда  платных каналов уменьшил в разы... короче веселуха..

[scopus]

 И с горя купил себе лексуса нового... f_emo_36

[Fil]

И с горя купил себе лексуса нового... f_emo_36

Правильно, Олег! Это самый лучший и содержательный контент...

[kaktuss]

Обидно, что ушли бабушки (лапши на уши навешали им, что дешевле и ничего не будет виснуть никогда), самые плательщики. f_emo_02

[alex81-]

Ага, плательщики, всю жизнь только и нудят что все виснет и плохо показывает. Не люблю я пенсионеров, сидят весь день у телевизора и высматривают косяки

[Fil]

Ага, плательщики, всю жизнь только и нудят что все виснет и плохо показывает. Не люблю я пенсионеров, сидят весь день у телевизора и высматривают косяки

f_emo_78

Причём, канал может месяц в трансляции без косяков. Но стоит на минуту заткнуться - тут же вопли Вот у вас всегда не показывает...

[vetal]

Ага, плательщики, всю жизнь только и нудят что все виснет и плохо показывает. Не люблю я пенсионеров, сидят весь день у телевизора и высматривают косяки

очень огромный при этом у них плюс- своевременно оплачивают , а это не последнее в нашей работе!

[Moner]

Ага, плательщики, всю жизнь только и нудят что все виснет и плохо показывает. Не люблю я пенсионеров, сидят весь день у телевизора и высматривают косяки

Никогда таких проблем с бабушками не было.
Был бы даже рад, если такие бабушки найдутся. А то провалятся метры в аналоге и ни 1-го звонка с подъезда, пока сам не наткнёшься. Сеть бы мониторили - полезная опция.

[Mike]

Частенько удивляет другое - у тебя все косяки вылавливают, уходят к конкуренту - там вообще не высказывают никаких претензий к аналогичным или худшим косякам  f_emo_42. Захожу периодично к друзьям , у них постоянно фризы и шлейфы на экране - говорю, чё за фигня, а мне в ответ - тут всегда так (по IPTV)...(это в другом городе, если чё)

ну или вот так , из соцсетей

[Lex]

Люди они такие.... скучно им вот и находят себе проблемы. Привыкли к чему то, но ведь всегда кажется что "в соседнем огороде всегда огурец слаще " забывают простую истину - "везде хорошо где нас нет". А когда выбор уже сделан и тогда в случае с РТК и МТС подмахнули договочик не смотря и сели на прочный кукан, не вырвешься. Или в другом случае,  стыдно самому признаться в собственной ошибке и вернуться назад к привычному оператору.  Не знаю чем это всё закончится, но у нас отток идет постоянный, не помогают не снижение цены, не акции и прочие ништяки.  :(
Поразил пример одного дедули, пришел платить со словами - "Давно бы ушёл от вас, но там такого то канала нет."