Сбер и прием платежей

[Gul]

Давно принимаем платежи через Сбербанк. И вот недели 3 назад появились жалобы от абонентов, что не могут найти нашу организацию в приложении и на сайте. И в самом деле в разделе "ТВ" исчез наш логотип, как впрочем и многие другие. Остались федералы и несколько небольших организаций работающих в Ленинградской области. Поиск по названию позволял оплатить, но многие абоненты привыкли находить значок и платить. Мои попытки узнать у техподдержки Сбера: "За что?", не привели к успеху.
А недавно из меню вообще исчез раздел "Интернет и ТВ". Теперь "Интернет, ТВ и домашний телефон" перевели в раздел "Дом" и найти нас стало еще сложнее. Всего осталось 25 иконок в этих категориях. И найти нас стало еще сложнее.
Сталкивались ли Вы с такой проблемой? Удалось ли что-то решить?
P.S. В приложении выбран нужный регион.

[Fil]

Проверил у себя - ничего не изменилось.
Все иконки на месте: и в старом дизайне и в новом...

[ua4frr]

Наша иконка на месте, на счет разделов - да, произошли изменения: Платежи - Дом - Интернет, ТВ, домашний телефон и уже далее список операторов, который формируется про кол-ву платежей в месяц, соответственно, чем их больше, тем выше в списке оператор...
З.Ы. смотрел в новом дизайне на смартфоне, последняя версия Сбера

[Gul]

Раньше в регионе на сайте в разделе ТВ было больше 40 иконок, теперь осталось 16. А в совмещенном Дом->Интернет, ТВ, домашний телефон - 25. Написал на Help@sberbank.

[1076]

В  их  приложухе ,  если  оплатить  кнопка  добавляется.

[Gul]

После обращения на Help@... вернули иконку и на сайт, и в приложение. Сказали, что последнее обновление привело к такому. А они теперь вручную добавляют.

[overhead]

Считаю сбер полным отстоем с ценами на их услуги выше рыночных.
С этой конторой не связываюсь в принципе.

[filin]

Считаю сбер полным отстоем с ценами на их услуги выше рыночных.
С этой конторой не связываюсь в принципе.

согласен, но у нас нет выбора

[Gul]

Но, следует отметить, что после моего письма, иконку добавили очень оперативно, перезвонили. И, наверное, 90 % звонящих по оплате, спрашивают, можно ли оплатить через СбербанкОнлайн. А не ВТБ или другого банка.

[Ambush]

https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/payments_receiving/tc


с нас попросили 2 процента, сейчас настраиваем

[Дедушка Ди]

https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/payments_receiving/tc


с нас попросили 2 процента, сейчас настраиваем

Это у вас праздник какой-то.
Нам предлагали 3,5 и не менее 15 тыщ в месяц.
Причем если нет оборота на 15 тыщ процентов в месяц, кроме этого еще какие-то санкции были.

Налаживайте давайте СБП.
Во всех крупных банках уже есть.
Проценты смешные.
Подключение юрика в течении дня.
Правда чуть сложнее для абонента, но не критично.

Мы как-то жили на кабельном без сбера.
На интернет только был, но там это надо.

[Gul]

Коллеги, поделитесь, кому удалось реализовать систему быстрых платежей (СБП)? Каким образом абоненты платят через нее? Как передаете QR? Как фискализируете?

[overhead]

У каждого свои вкусы, но лично я держусь от грефа подальше.
У сбера только один единственный плюс - контора есть почти в каждой деревне, во всём остальном сплошные минусы!
Мне копейку считать приходится, поэтому кормить грефа с его нескромными аппетитами желания нет и никогда не было!

[Fil]

...поэтому кормить грефа с его нескромными аппетитами желания нет и никогда не было!

Вот чего ты куйню несёшь?
Счёт копейки -  1 тыр с копейками. Лучше онлайн кабинета нет.
Выписка - на следующий день без проблем...

Ты уж не клевищи напраслину...

[1076]

Сбер  из  всех  банков  -  самый  вменяемый продвинутый  и  клиентоориентированный .

Все  методы  оплаты  подняты  и  без  сбоев  работают.

[1076]

я держусь от грефа подальше

К  Костину  и Аскер-заде  поближе  ?

[Дедушка Ди]

Причем тут личные предпочтения и сервис для абонентов.
Если половине абонентов так удобно платить вам деньги, так это нужно было сделать вчера.

Я под конец таки договорился со сбером, правда пришлось их эквайринг ставить, и расходы чудовищные были, но это ни кого кроме меня не волнует.

[apog]

Коллеги, поделитесь, кому удалось реализовать систему быстрых платежей (СБП)? Каким образом абоненты платят через нее? Как передаете QR? Как фискализируете?

А как СБП можно применять для приема платежей абонентов? Где почитать?

[1076]

и расходы чудовищные были,

Расходы  на  что ?  -  там  включил  и  поехали .
Касса  только  нужна .
В  бородатые  года  они  ставили  свой  сервер с ФПСУ , это  еще  до  Сбер Онлайн  , и  для  клиента бесплатно .

[overhead]

я держусь от грефа подальше

К  Костину  и Аскер-заде  поближе  ?

В нашей деревне их нема!

[overhead]

Причем тут личные предпочтения и сервис для абонентов.
Если половине абонентов так удобно платить вам деньги, так это нужно было сделать вчера.

Я под конец таки договорился со сбером, правда пришлось их эквайринг ставить, и расходы чудовищные были, но это ни кого кроме меня не волнует.

Интересная зависимость!
Мои предпочтения и объясняются выгодой для абонов, чем я больше буду иметь затрат, тем больше надо брать абонплату!
Для маленькой сети это существенно!
Могут через Яндекс кассу по мобильному платить не вставая с унитаза!
Достаточно для моей сети возможностей произвести оплату абоненту. ;)

[Gul]

Давно работаем со Сбербанком. Вполне вменяемая организация. Часть платежей принимаем с внешней комиссией (1% сверху обычно вбонентов не напрягает). По остальным платим мы. Но комиссия ниже, чем, например на Почте. При этом Почта берет еще и 30 рублей с плательщика.

[Fil]

Раньше почта была вменяема. Сейчас комиссии обдирают, реестры - через пень -колода...
Впору хоть отказывайся.

[Дедушка Ди]

Причем тут личные предпочтения и сервис для абонентов.
Если половине абонентов так удобно платить вам деньги, так это нужно было сделать вчера.

Я под конец таки договорился со сбером, правда пришлось их эквайринг ставить, и расходы чудовищные были, но это ни кого кроме меня не волнует.

Интересная зависимость!
Мои предпочтения и объясняются выгодой для абонов, чем я больше буду иметь затрат, тем больше надо брать абонплату!
Для маленькой сети это существенно!
Могут через Яндекс кассу по мобильному платить не вставая с унитаза!
Достаточно для моей сети возможностей произвести оплату абоненту. ;)

Я тоже раньше так думал. Но как оказалось, количество людей ушедших туда, где им было удобнее, в том числе и платить, оказалось в разы больше затрат на комиссию сберу.
Думать надо о выгоде для себя, а не абонентов.
Абонентам надо учиться впаривать, то что делаешь так, чтобы они визжали от удовольствия.

[overhead]

Я не думаю, а знаю.
Обратная связь имеется.
Смешно полагать, что если прикрутить систему быстрых платежей, то народ кинется к тебе подключаться.
Абонов устраивает то что есть. Неудобст по оплате у них нет. Они давно привыкли к существующей системе оплаты.
Зачем городить огород?
Это может быть имеет смысл для крупных сетей, а в деревне не актуально.