Welcome to Форум операторов связи. Please login or sign up.

17 мая, 2024, 18:43:33

Login with username, password and session length
Пользователи
  • Всего пользователей: 786
  • Новички: vit4455
Статистика
  • Всего сообщений: 102,830
  • Всего тем: 3,985
  • Онлайн сегодня: 145
  • Рекорд посещаемости: 157
  • (16 мая, 2024, 21:26:25)
Сейчас на форуме
Пользователи: 0
Гости: 89
Всего: 89

Лояльность абонентов

Автор Alexam, 02 августа, 2010, 09:46:04

« назад - далее »

0 Пользователи и 1 гость просматривают эту тему.

Блок с содержанием первого сообщения
Зацепил статью в Кабельщике про лояльность (наконец-то натырил себе журналов, а то они опять ко мне не приходят) и вот появился вопрос.
 Есть такая категория нелояльных абонентов, которые вечно всем недовольны, ну или не всем, но не суть: раздражает их что много каналов и большая плата - дайте два, раздражает, что мало каналов - дайте больше и прочее и прочее. Как быть с этими абонентами: стоит ли их удерживать любым способом или не держать, а то и может быть лучше стоит добиться того, чтоб он к конкуренту ушёл.
  По первому варианту  каждый абонент даёт деньги и вроде бы надо его удержать, но паршивая овца всё стадо портить - распространяет слухи соседям, на форумах и т.п., так что отдать его конкуренту - это троянский конь для него. Но надо быть увереным, что ему там тоже не понравиться.
 Какие есть мнения?

 Ссылка

Thi

насколько понимаю тут один вариант возможного реагирования:
- принять проверку, предоставить документы подтверджающие законность вашей деятельности, получить заключение по результатам проверки с положительными о вас выводами. бумажку енту сохранить в различных видах. На скволыжника плюнуть и не глумить с ним голову. Этим гнусам любое беспокойство, проявленное нами воспринимается как отмашка к дальнейшим третированиям объекта.
Всё будет хорошо!

Mike

бывают всякие моменты, после заметки в газете одного гундоса от том, как все хреново , получили целый вал подключений с кабельному  :p

Дедушка Ди

Цитировать1076 написал:
Считаете реально  что-  нибудь  отсудить ??
Я считаю, что чуваку кто-то должен намекнуть, что голова руки и ноги у него не из железа.
И если он хочет жить долго и счастливо, он должен разучиться писать, а не то его разучат путем переламывания пальцев для начала.

Alexam

didandr, я что-то у тебя никогда не видел малинового пиджака f_emo_36

Diogen

Лучше быть в малиновом пиджаке, чем в белых тапках...

Дедушка Ди

Не знаю как у вас, а в нашем колхозе мне достаточно человеку намекнуть, как правильно себя вести в приличном обществе.
И у него сразу все становится хорошо и ему ни чего не мешает....
До рукоприкладства и помощи со стороны пока не доходило, хотя такой вариант развития событий всегда на готове :)

solvikval

В основном такие письма пишут люди неустроенные  в современной действительности, они не могут примириться с тем, что уже не социализм. По моему опыту, беседа, а именно этого чаще всего пожилым людям не хватает, и нормальный диалог ставит их на место. Буквально на днях, пришла пожилая женщина с неким таким желанием: " где ваш начальник,  я хочу пожаловаться....на него в местные органы...." Попросил вежливо присесть, поговорил минут 30, за жизнь, за проблемы. которых и у нее и у нас воз и малая тележка.... В конце беседы извинилась. У них в головах есчё социализм, правовая защищенность по коммунизму и непонимание того, что они сейчас никто и ничто для государства. Правильно построенный диалог и.... бабуля ушла с улыбкой.... Но и иногда и метод didandr-а надо держать на прицеле, к сожалению, этим страдает современная молодежжжжж:D... Эт ж Россия. Здесь нет серидины. Или пряник или кнут.

atec

Цитироватьsolvikval написал:
........ Эт ж Россия. Здесь нет серидины. Или пряник или кнут.

Точно, а если кнут и пряник вместе, то это уже содо-мазо извращения какие-то получаютсяf_emo_36

Thi

Цитироватьatec написал:
Цитироватьsolvikval написал:
........ Эт ж Россия. Здесь нет серидины. Или пряник или кнут.

Точно, а если кнут и пряник вместе, то это уже содо-мазо извращения какие-то получаютсяf_emo_36
Особенно, если пряник забить кнутом в задницу... :D
Всё будет хорошо!

1076


Thi

Цитировать1076 написал:
Вступил в  дискуссию  с  одним  из  злостных :)

что дискуссия какая то беспонтовая. был ли смысл тот срачь разводить?
Всё будет хорошо!

scopus

Я того же мнения. Убеждать кого-то что "бесплатный сыр только в мышеловке" бесполезно. Это как сегодня по Первому  в 17.00 "МММ-2011",такая же шняга.

1076

Если  пытаться  замолчать какую-то  проблему  , нарыв все равно вылезет.
Есть определенная  категория пользователей , способная  засрать любой  ресурс.

Для  примера, у  нас  есть  ряд  технических  проблем,  требующих  популяризации,  местный  завод в  90 -е  выпускал псевдо кабель без  оплетки ,  это изделие  в  массовом  порядке хититлось  и  устанавливалось   в  квартирах. Сейчас  имеем массово дорогущие панели , подключенные  этим  г ...ном.
Напрямую  всем  не  объяснишь -  очень  туго  доходит :|

Thi

Лояльность держится на качестве предоставляемой услуги и конкурентноспособной цене.
Если говорить о качестве - не надо обольщаться, почти все каналы (даже некоторые ХД) идут в жутко экономном режиме. Т.е. для 26-32 диагональки еще терпимо, а ширьше - уже Г. Ну а цене - каждому своя прелесть. Но слово "бесплатно" действует как удав на кролика.
А вообще, скажу по секрету, есть такие абоненты, которых дешевле подарить конкуренту - пусть он им мозг выносит.
Всё будет хорошо!

1076

#39
ЦитироватьThi написал:
 почти все каналы (даже некоторые ХД) идут в жутко экономном режиме.
Еще  сильно  заметно отличие  картинки  одного и  того же канала  в  цифре на  различных  теликах  или  приставках - квадратура  везде различная.

1076

Абоны старшего пенсионного  возраста на аналоговом пакете (он у нас супербюждетный) стали положительно относится к телемагазинам(недавно добавил два новых).

ЦитироватьРассказывают про различные  товары,никто не закрикивает собеседников, проУкраину ничего не  говорят , экстрасенсов нет,  про гопников  и ментов  ничего нет,

 В  общем  успокоительные  каналы  для  улучшения  психофизиологического  состояния  абонов. :)
Несколько  лет  назад отношение  к  телемагазинам  было  резко  отрицательное.
Такой вот  маркетинговый  финт  произошел.

alex81-

Цитировать1076 написал: местный  завод в  90 -е  выпускал псевдо кабель без  оплетки ,  это изделие  в  массовом  порядке хититлось  и  устанавливалось   в  квартирах. Сейчас  имеем массово дорогущие панели , подключенные  этим  г ...ном.
Напрямую  всем  не  объяснишь -  очень  туго  доходит :|
Есть такое, у нас сеть строилась на остатках коллективок, большая часть домовой разводки уже существовала, как и абонентские кабели, соответственно возраст кабеля у абонентов начинается с конца 60х годов :D

Fil

Цитировать1076 написал:
Абоны старшего пенсионного  возраста на аналоговом пакете ...стали положительно относится к телемагазинам(недавно добавил два новых)...

А кикае именно можно сказать?

Павел

ЦитироватьFil написал:
Цитировать1076 написал:
Абоны старшего пенсионного  возраста на аналоговом пакете ...стали положительно относится к телемагазинам(недавно добавил два новых)...

А кикае именно можно сказать?

не знаю как по лояльности, а по объему продаж Shopping live впереди всех

overhead

принципиально не ставлю телемагазины.
не хочу быть крайним в этом лохотроне.
сейчас по всем каналам, особенно которые в мультиках на рекламе зарабатывают, этого добра в избытке.
27

Fil

Если предложат нормальную цену, то один можно...

mux

#46
а может 2?
Fil ! неузнаю тебя в гриме!(СL)
1 или 2? какая внутреняя цензура ограничивает? :) - не мне просто интересно ( и подколоть за одно)

я кстати думаю что кабельному телевидению просто нужно сделать реалтайм каналы с какого нить супермаркета
причем так - детский
женский
мужской
ганжубас
по одному каналу там бабы капаются и трусы выбирают
по другому обсуждения
по третьему вопросы диеты
а по четвертому -СОБАКУ ЗАДАВИЛИ! - на перекрестке -это будет канал 112

думаю так и будет! мультиплексы будут создаваться из новостей квартир!

каналов так 7 думаю можно создать мультиплекс по интересам?
f_emo_01

тут самое прикольное -ессли кто в теме -то вы просто работаете на трафик -всякой херни
квалификация это способность определять достаточно малые изменения в ситуации

Fil

Цитироватьmux написал:... f_emo_01 ...

:D Игорь, неистово мультиплексирую...

mux

если б эта правда была бы не такая грусная

ох ж да
квалификация это способность определять достаточно малые изменения в ситуации

Diogen

ЦитироватьFil написал:[/b
:D Игорь, неистово мультиплексирую...
Юра, давай без интимных подробностей! Наш форум женщины читают, дети  тоже могут увидеть...:)

Счетчики

Яндекс.Метрика