Форум операторов связи

Добрый день!

Очередной номер ТелеСпутника будет посвящен вопросам конкуренции на рынке кабельного телевидения (причем, как конкуренции между участниками этого рынка, так и конкуренции с другими вариантами ТВ). Будем благодарны, если выскажете свое мнение или поделитесь опытом по следующим вопросам:

1. Кого можно назвать наиболее серьезным конкурентом: компании, работающие с той же технологией доставки сигнала (партнеры по рынку)? Или компании, использующие другие среды (спутник / ...)?

2. Что вы можете  сказать о конкуренции с эфирным цифровым телевидением? Стоит вообще воспринимать эфирную цифру, как конкурента КТВ?

3. Каковы, на ваш взгляд, перспективы существующей на рынке конкурентной борьбы? К чему все идет?

4. Какие основные инструменты вы используете в рамках конкурентной борьбы? Какие дополнительные сервисы / смежные услуги / маркетинговые акции наиболее эффективны?

5. Можно ли назвать цифровое телевидение (если оно есть в вашей сети) инструментом конкурентной борьбы? Имеет ли значение тот факт, открыта цифра или закрыта?

6. Как контент влияет на конкуренцию? Играет ли какую-то роль количество каналов в сети / наличие эксклюзивных каналов? Есть ли тематики каналов, "задающие тон" конкуренции (переманивающие абонентов от коллег)?

7. Помогает ли вам в конкурентной борьбе участие в ассоциациях (к примеру, за счет более выгодных условий на интересные абонентам каналы)? Или, наоборот, участие усложняет конкуренцию?

8. Важен ли в конкуренции личный контакт с абонентами? Если да, какие способы контакта вы используете (общественные праздники, социальные мероприятия, личные консультанты и т.п.)?

9. Используете ли вы собственный ТВ-канал в качестве инструмента конкурентной борьбы?

Ваши ответы и замечания мы ждем до 2 июля включительно. Заранее спасибо!

Пришёл конкурент, сделал ТВ бесплатно, порезал (и продолжает резать) нам сеть - ну и о какой конкуренции можно вести речь?

Цитироватьatec написал:
Пришёл конкурент, сделал ТВ бесплатно, порезал (и продолжает резать) нам сеть - ну и о какой конкуренции можно вести речь?

Эртелеком ?

Цитировать1076 написал:

Цитироватьatec написал:
Пришёл конкурент, сделал ТВ бесплатно, порезал (и продолжает резать) нам сеть - ну и о какой конкуренции можно вести речь?

Эртелеком ?

Эртелеком так действует тоже? Не, до нас они не скоро доберутся, у меня это локальная лавочка, но намного крупнее моей, и по охвату, и финансово.  :(

вопрос слишком широко можно рассматривать.....конкуренты это всё что шевелиться(рекламируется).....

Цитировать1076 написал:

Цитироватьatec написал:
Пришёл конкурент, сделал ТВ бесплатно, порезал (и продолжает резать) нам сеть - ну и о какой конкуренции можно вести речь?

Эртелеком ?

Да. Эти му...ки действуют таким образом.
И все эти опросники играют на "руку" таким телекомам. Не вижу смысла делится на сей счёт своими проблемами.

Цитироватьatec написал:
Пришёл конкурент, сделал ТВ бесплатно, порезал (и продолжает резать) нам сеть - ну и о какой конкуренции можно вести речь?

В  этой  ситуации  только  один  проверенный  ответ:
"Кто  к  нам  с  тросокусами  пришел,  от  них  и  погибнет.f_emo_51f_emo_51f_emo_51f_emo_51f_emo_51

Цитироватьatec написал:
Пришёл конкурент, сделал ТВ бесплатно,

IPTV ?

Конкурент с аналогичным коаксиалом и есть прямой конкурент, всякие триколоры, ростелекомы или эфирки даже с преувеличением не назовешь конкурентами. Есть кстати пугающая тенденция отказа от кабельного, причем уходят не куда-то налево, а просто им не нужно кабельное...

"Просто не нужно кабельное" это отмазка в пользу бедных. Значит уходят либо на эфир, либо на Трикалор, либо у вас же воруют сигнал.

Да не, я же пишу что никуда не переходят, значит не переходят. Ворующие сигнал тоже имеются, при аналоге от этого никуда не деться, но это не те люди, реальных в принципе единицы, в массе просто не отключенные при переезде или продаже квартиры

Цитировать1076 написал:

Цитироватьatec написал:
Пришёл конкурент, сделал ТВ бесплатно,

IPTV ?

Обычное кабельное, цифра и аналог, всё открыто.
А по поводу "с чем пришёл" - когда у тебя всего один механик и ты сам, а у него пара десятков мартышек........

Надо брать качеством услуг, лаской и отзывчивостью к  абонентам.:D Другого пути нет борьбы с конкурентом, ни забойный контент, ни наличие цифры, ни акции у нас мало что решают. Имеем в конкурентах двух операторов: один занимается коллективками с этого года, а второй пришел с открытой цифрой ( у нас тогда еще цифры не было)

Не поспоришь, этим пока и держимся. Но сеть востанавливать уже немного надоело, сегодня опять напакостили.
Извиняйте за f_emo_50

А вы как-то оформляете обнаруженные повреждения или так просто восстанавливаете?

Цитироватьatec написал:
Не поспоришь, этим пока и держимся. Но сеть востанавливать уже немного надоело, сегодня опять напакостили.
Извиняйте за f_emo_50

В  чем  это  вырвжено ?
Фоток  опубликуйте.

Хорошо работает в этом плане выступление директора по своему телеканалу со словами типа:
"Уважаемые абоненты, регулярнрная f_emo_14 f_emo_35 происходит вот иза этой конторы *****, и в подробностях, с указанием номеров домов, и времени, когда это происходят а так же с просьбой сообщать в полицию о всех подозрительных личностях.
Очень эфективно работает.

Меня правда, миновала чаша сия, ибо мои конкуренты попались интелегентные и понятливые.

Мое мнение наверное будет немного жестоко по отношению к коллегам, но извините, оно такое вот моё.
Я считаю, что если оператор не в состоянии иметь "пару десятков мартышек" в штате, или наемных, то ему рано или поздно придется уйти с рынка.
Нужно просто к этому привыкнуть и не тратить силы зря, и уйти с максимально возможной для себя выгодой....

Ну спорно. Вот Ростелеком имеет наверное не пару а больше десятков мартышек, но обслуживает хреново. Моё мнение, всё зависит от объемов обслуживания, квалификации и чисто человеческих качеств. Если для качественной обслуги хватает 10 квалифицированных и вежливых работников, то это с лихвой окупит три десятка пофигистов, коих становится все больше в больших конторах. И им ничего не остается как делать гадости и резать кабеля. Это проще и дешевле. У нас такое началось, сразу фотки, сразу в полицию, сразу инфу по инфоканалу. Прекратилось. Потом начались инфовбросы населению о якобы скором упадке нашей конторы и прекращению обслуживания. До сих пор в инфоблоке идет опровержение с настоятельной просьбой сообщать в полицию о таких поползновениях. Пока прекратились вбросы.

Я не о том.
Совсем маленьким операторам нет смысла пытаться бороться с конкуренцией.
Чаще всего выгоднее продать бизнес, чем пытаться поддерживать его на плаву.

Соглашусь со всем вышесказаным, но всегда есть своя специфика.
Да, вызываем полицию, если визуально видно повреждение, но так как ущерб обычно материально минимален, то получается просто фиксация факта. Но это если на магистрали. Повреждения в подъездах обычно устраняем на месте сразу.
По поводу отсутствия лишних рук - да, но у меня всего максимум около 3 тыс квартир в деревне, за последние 20 лет количество платящих абонентов всегда было в районе 1тыс, остальным оно на  х..f_emo_35 не надо. Поэтому в четыре руки мы легко со всем справлялись.
Всегда найдётся кто-то сильнее/жаднее, mux сейчас бы посоветовал всё бросить немедлено и занятся торговлей чебуреками :p
С ростелекомом мы особо не конфликтуем - они нас не замечают:D, однако никто ничего никому не портил, шатание клиентов было, но на общей базе не отразилось никак. А вот эти "нехорошие люди" начали именно с диверсий - а клиент сильно нервничает, когда он привык что у него всё стабильно всегда, а тут на полдня всё пропадает.
А фото, да пожалуйста, только зачем оно вам? Как пример: в магистральной коробке выдраны кондёры и пара сопротивлений, кабеля пошинкованы...

Цитироватьdidandr написал:
Хорошо работает в этом плане выступление директора ........иза этой конторы *****....

Это уже статья за клевету, не пойман - не вор. Можно только "неустановленные лица" говорить.

Цитироватьdidandr написал:
Я не о том.
Совсем маленьким операторам нет смысла пытаться бороться с конкуренцией.
Чаще всего выгоднее продать бизнес, чем пытаться поддерживать его на плаву.

Вот ЗА :D.............но, на тех условиях, что мне предложили.....нет уж, спасиба :o

Цитироватьsolvikval написал:
 ....... им ничего не остается как делать гадости и резать кабеля. Это проще и дешевле. У нас такое началось, сразу фотки, сразу в полицию, сразу инфу по инфоканалу. Прекратилось. Потом начались инфовбросы населению о якобы скором упадке нашей конторы и прекращению обслуживания. До сих пор в инфоблоке идет опровержение с настоятельной просьбой сообщать в полицию о таких поползновениях. Пока прекратились вбросы.

Ситуация один в один, правда от полиции толку особого нет, но ходим/пишем/вызываем, куда деваться. И про упадок то же бормочут.....опровержение не даю, так как наш народ привык : если кто-то начинает вдруг всех уверять, что он в "шоколаде", значит дело дрянь. Пример нескольких банков, певших, что всё отлично, и кинувших своих клиентов еще помнят.

ЦитироватьCyber написал:
"Просто не нужно кабельное" это отмазка в пользу бедных. Значит уходят либо на эфир, либо на Трикалор, либо у вас же воруют сигнал.

у нас конкуренты просто ставят на этаже тап4 с открытыми выходами и конкурируй.... отключаешь за неуплату а они просто на свободный отвод тапа конкурента подключаются и им кабельное:@ не надо:D

ЦитироватьЭто уже статья за клевету, не пойман - не вор. Можно только "неустановленные лица" говорить.

Статью за клевету тоже сначала нужно доказать.
Для начала можно просто сообщить, что кабель режут, и как только сигнал пропал - сразу звонить и выбегать в подъезд.
В нашем колхозе в пногоквартирных домах просто так не попасть на чердак и крышу.
Всё закрыто и ключи под роспись.
За очень редким исключением.
Этого добился я за 10 лет капанья на мозги.

Цитироватьно, на тех условиях, что мне предложили.....нет уж, спасиба

Если тебя сожрут, а тебя в конце концов сожрут, то ты и этих денег не получишь.
Это я просто делюсь своим опытом.
Ибо я сам парочку поменьше в свое время так же сожрал.

Цитироватьekranbalt написал:

ЦитироватьCyber написал:
"Просто не нужно кабельное" это отмазка в пользу бедных. Значит уходят либо на эфир, либо на Трикалор, либо у вас же воруют сигнал.

у нас конкуренты просто ставят на этаже тап4 с открытыми выходами и конкурируй.... отключаешь за неуплату а они просто на свободный отвод тапа конкурента подключаются и им кабельное:@ не надо:D

Это конкуренция, господа.
Какая страна, такая конкуренция.
Если человек не хочет платить именно тебе деньги, то он перестанет их платить при первой возможности.

Цитироватьdidandr написал:
Совсем маленьким операторам нет смысла пытаться бороться с конкуренцией.
Чаще всего выгоднее продать бизнес, чем пытаться поддерживать его на плаву.

Пытаться стоит, если хорошо отслеживать ходы конкурента. Вспоминаю как к нам пришло сразу пять операторов интернета, подключение бесплатно, цены меньше на 40-50%%, всё..... Да ничего, пересмотрели свои тарифы, сделали выгодные предложения и по инету и по кабельному, да, у нас чуть-чуть дороже ( 5% примерно) зато скорости на 15-20%% выше, и в этой ситуации метаться начинает ограниченное количество абонентов, которые всегда что то ищут и выгадывают. Остальные прикинули: ну не велика разница, всё устаканено, чего дергаться. И не забываем, у нас уже всё построено и давно идет прибыль, а им отбивать надо, а значит время лучший наш союзник и качественное обслуживание: заявка - через полчаса на месте. Это и сыграло свою роль. Сперва пошел небольшой отток, потом, по истечении некоторого времени, когда народ понял, что обслуживание не приходит быстро, постепенно начали возвращаться. Не все естественно, но..... Тут главное иметь выдержку и вовремя ответить. Три конкурента ушли, небольшие компании. Один продался мегафону со всеми линиями, долго потом мегафон обзванивал всех:D. А вот последний посерьезнее, но притормозил строительство. Видим, что из их ящиков по два-три провода витой и это на 100 квартирном доме. Пока боремся. Естественно это встает в копеечку, но каждый новый приходящий должен понимать, чтобы отжать абонбазу мало раскидать листовки по ящикам. Надо предложить реально выгодные для потребителей условия и в большей степени это касается качества обслуги ибо тарифы они сами загнали к плинтусу. Я бы вообще в листовках не писал цену скорости, а расписал как качественно работают бригады, как вежливо ввас выслушает техподдержка и скажет реальный срок устранения неисправности. А скорости.... ну блин большинство не увидит разницы между 20 мбит и 30 мбит, между 50 мбит и 100 мбит, т.к. основная масса тусуется вконтакте и на одноклассниках, максимум обмениваются фотками и музыкой.

Вот, блин, подпишусь под каждым словом....

Несколько лет назад в ф разьемах оплетку кабеля срезали, уровни вроде в норме, качество не очень, пока не раскрутишь кучу разьемов, не узнаешь, ответили тем же.

в каких именно разъёмах?